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Suivi de commande
Vérifiez le statut de votre colis ici : Suivi de commande. Il vous suffit de saisir le numéro de suivi indiqué dans l’e-mail d’expédition ou de vous connecter avec l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Questions fréquentes
Comment vérifier le statut de ma commande ?
Rendez-vous sur la page de suivi de commande et saisissez le numéro de suivi indiqué dans l’e-mail d’expédition. Vous retrouvez également vos commandes en vous connectant à votre compte.
Comment retourner un produit ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception du colis pour retourner la couverture, sans avoir à vous justifier.
Pour lancer la procédure de retour et obtenir l’adresse de notre entrepôt, écrivez-nous à contact@getmuslinblanket.com en indiquant votre numéro de commande. Après réception et vérification du colis, nous vous remboursons.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours ouvrés, selon le lieu de livraison. Pour chaque commande, vous recevez un numéro de suivi.
Puis-je modifier l’adresse de livraison ?
Oui, mais uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée. Écrivez-nous dès que possible à contact@getmuslinblanket.com en indiquant la nouvelle adresse.
Comment faire jouer la garantie ?
La Garantie 100 nuits signifie que si, dans les 100 nuits suivant la livraison, la couverture se déchire ou se découd lors d’une utilisation normale, nous la remplaçons par une neuve. Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du dommage, nous nous occupons du reste. Cette garantie commerciale s’ajoute à vos droits légaux, notamment à la garantie légale de conformité.
Comment laver une couverture en mousseline de coton ?
Lavez-la à l’eau froide, en programme délicat, et laissez-la sécher étendue. Évitez le sèche-linge : la chaleur peut faire rétrécir le tissu. La couverture devient plus douce à chaque lavage.
Pourquoi nous faire confiance ?
- 30 jours pour changer d’avis · Garantie 100 nuits
- Livraison offerte
- Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés
- 100 % mousseline de coton naturel
Contact direct
Si vous avez une autre question ou si vous souhaitez simplement nous contacter, écrivez-nous à contact@getmuslinblanket.com. Nous répondons au plus tard sous 24 heures les jours ouvrés.